תקנון ותנאי שימוש לחבר שלי 

ברוכים הבאים לחנות המקוונת לחבר שלי בעמ  להלן: האתר www.2mydog.co.il מופעל על ידי לחבר שלי בע"מ מציע מגוון רחב של מזון, ציוד ומוצרים לבעלי חיים.

כל גלישה, עיון או רכישה באתר מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים/ה לאחד מהתנאים, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר.

1. מסגרת השימוש הגבלת גיל

• הרכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי אזרחות ישראלית, המחזיקים בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות האשראי המורשות.

• המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים, מלאים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה על החוק.

• הרישום והשימוש באתר מיועדים לצרכים אישיים בלבד ולא לשימוש מסחרי או סיטונאי ללא אישור בכתב ומראש.

2. הזמנות, תשלום ומלאי

• השלמת הרכישה: כל הזמנה באתר מותנית בקבלת אישור סופי ומאומת מחברת האשראי או מספק הסליקה. הודעת האישור שנשלחת לכתובת הדוא"ל של הלקוח מהווה אסמכתא בלבד לקליטת הבקשה.

• טעויות במחיר או בתיאור המוצר: במקרה של טעות קולמוס חריגה, שגיאה במחיר או בתיאור המוצר כפי שפורסם באתר, שמורה להנהלת האתר הזכות לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את הממשק הכספי ששולם.

• זמינות מלאי: ככל שמוצר מסוים יאזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, האתר יורשה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חליפי, תוך עדכון הלקוח.

3. מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

• אזור חלוקה: האתר מספק שירותי משלוחים בעיקר לישוב גן יבנה וליישובים ברדיוס של עד 80 ק"מ ממנה.

• הזמנות חריגות (מעל 80 ק"מ): במידה ובוצעה הזמנה לכתובת מחוץ לאזור החלוקה הרגיל, האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה ולהשיב את דמי הרכישה, או לתאם תוספת תשלום בעבור משלוח מרוחק.

• זמני אספקה: מועדי המשלוח נמדדים בימי עסקים (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מחנות החיות בגן יבנה בתיאום מראש וללא עלות משלוח.

4. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

מדיניות הביטולים פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:

• פרק הזמן לביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול יש למסור בפנייה למוקד השירות בטלפון/ווטצאפ  050-2055570 או במערכת הפניות של האתר.

• דמי ביטול: ביטול שלא עקב פגם, אי-תאמה או הפרת חוזה, יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• החזרת המוצר: במקרה של ביטול, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם וללא פגע.

• סייגים לביטול: לא ניתן להחזיר מוצרים פתוחים (כגון שקי מזון שנפתחו), מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח,

אחריות טעימות (חריג למזון יבש פתוח):

• ככלל, לא ניתן להחזיר מוצרים פתוחים. עם זאת, עבור מזון יבש לבעלי חיים בלבד, מציעה החנות "אחריות טעימות" בכפוף לתנאי היבואן/היצרן.

• החלפת/החזרת שק מזון שנפתח תתאפשר בתוך 14 ימים מיום הרכישה, בתנאי שנשאר בשק לפחות 80% מתכולתו המקורית, ובצירוף חשבונית קנייה.

• הזיכוי או ההחלפה בגין שק פתוח יבוצעו בחנות עצמה (איסוף עצמי) או באמצעות משלוח בתשלום נוסף.

סייגים נוספים: לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים (כגון מזון לח/קופסאות שימורים שנפתחו, מעדנים), מוצרים שיוצרו/הוזמנו במיוחד לפי דרישת הלקוח,

5. אחריות מוצרים וזכויות יוצרים

• אחריות מוצרים: המוצרים המוצגים באתר מיוצרים ו/או מיובאים על ידי ספקים וגורמים שלישיים. האחריות על איכות המוצרים, הרכבם והוראות השימוש בהם חלה על היצרן/היבואן בהתאם לתעודת האחריות.

• תמונות להמחשה: תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוון או באריזת המוצר ביחס לתמונה.

• קניין רוחני: כל התכנים, העיצובים, הלוגואים, הטקסטים והתמונות באתר הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בחומרים אלו ללא אישור מראש ובכתב.

6. פרטיות ואבטחת מידע

• האתר נקט באמצעי אבטחה מקובלים (פרוטוקול SSL) כדי לשמור על סודיות הפרטים שנמסרו על ידי המשתמשים.

• המידע שנאסף ישמש לצורך תפעול ההזמנות, מתן שירות ושיפור חווית הקנייה.

• בכפוף להסכמת המשתמש, האתר יהיה רשאי לשלוח ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים. ניתן להסיר את הכתובת מרשימת התפוצה בכל עת.

7. סמכות שיפוט ודין חל

על תקנון זה ועל כל מחלוקת המשפטים הנובעת ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. נתונה לבית המשפט באשדוד.

8.אחריות

מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, אינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה בזירת המכירות בכל הנוגע לפרטים האמורים.
האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים ו/או השירותים ו/או לאספקתם ו/או לאיכותם ו/או לטיבם ו/או לעמידותם ו/או לתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על הספקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם.
הספקים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על"עוסק"על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו, בכפוף לכל דין המורה אחרת. המוצרים בזירת המכירות מוצגים בתום לב ובאחריות הספקים,

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד מפעילת האתר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב.